Korduma kippuvad küsimused (KKK)

Oleme kogunud kokku küsimused, mida meile kõige sagedamini esitatakse. Kui sa siit vastust ei leia, võta julgelt ühendust meie klienditeenindusega telefonil +372 5108 646 või e-posti teel info@andermi.ee.

Maksmine ja järelmaks

Aktsepteerime järgmisi makseviise:

  • Pangaülekanded (Swedbank, SEB, LHV, Luminor, Coop Pank, Citadele)
  • Krediit- ja deebetkaardid (Visa, Mastercard)
  • Järelmaks meie ESTO partneri kaudu

Kõik maksed töödeldakse turvaliselt SSL-krüpteeringuga.

Jah, pakume järelmaksu ESTO kaudu.
Järelmaksu saad valida ostukorvis maksmise etapis – vali endale sobiv periood, igakuise osamakse suurus ning digiallkirjasta ID-kaardi, Smart-ID või Mobiil-ID abil. Otsus tehakse reaalajas.

ESTO järelmaksu saavad taotleda kõik 18-70-aastased Eesti Vabariigi kodanikud, samuti juriidilised isikud. Loe rohkem: andermi.ee/jarelmaks/

Jah, paljudele JURA toodetele pakume võimaluse maksta kolmes võrdses osas ilma lisatasudeta. Vaata täpsemalt iga toote-lehelt — kui osamakse on saadaval, näed seda hinna juures.

Tarne ja kättesaamine

Toimetame tellimused üle Eesti 1–5 tööpäeva jooksul. Täpsem tarneaeg on näha iga toote lehel olenevalt toote saadavusest laos.

Pakume järgmisi tarneviise:

  • Pakiautomaat (Omniva, Smartpost, DPD) — hind alates 6 €
  • Kullerteenus uksele — hind alates 8 €
  • Suurte esemete tarne (külmikud, pesumasinad, pliidid) — hind alates 8 €
  • Kauplusest kättesaamine Võrus — tasuta

Jah, tarnime kõikidesse Eesti piirkondadesse, sealhulgas saartele. Saartele toimetamisel võib lisanduda väike lisatasu, mis on näha ostukorvis.

Jah, saad tulla meie kauplusesse: Räpina mnt 12, Võru 65606.

Lahtiolekuajad: E–R 09:00–18:00, L 09:00–15:00.

Kui tellimus on kättesaamiseks valmis, teavitame sind SMS-i või e-kirjaga.

Jah! Pakume paigaldust külmikutele, pesumasinatele ja televiisoritele. Vanade seadmete äraveo teenus on saadaval kõikidele kodumasinatele – olgu selleks pliit, külmik või muu seade – 10 € eest.

Garantii

Kõikidele uutele toodetele kehtib vähemalt 24 kuud tootjagarantii.

  • Kasutatud arvutitel — 12 kuud
  • Refurbished arvutitel — 36 kuud

Võta esimesel võimalusel meiega ühendust:

Juhendame sind tagastamise või asendamise protsessis. Ole valmis edastama tellimuse numbri ja kirjeldama defekti.

Garantiiperioodi kestel võta meiega ühendust. Vaata kaasa:

  • Ostu tõendav dokument (arve või kviitung)
  • Toote seerianumber
  • Defekti kirjeldus

Korraldame remondi tootja volitatud teeninduses või toote asendamise vastavalt garantiitingimustele.

Tagastamine

Pakume e-poest ostetud toodetele 14-päevast tagastusõigust alates kättesaamisest.

Tagastamiseks võta meiega ühendust e-posti teel info@andermi.ee või telefonil +372 5108 646. Lepime kokku tagastamise viisi ja transpordi.

Toote peab tagastama originaalpakendis ja kasutamata kujul.

Vastavalt seadusele ei saa tagastada järgmisi tooteid:

  • Hügieenitooted (pardlid, hambaharjad, epilaatorid) avatud pakendi korral
  • Aktiveeritud tarkvara ja digitaalsed litsentsid
  • Spetsiaalselt tellimuse alusel kohandatud või tellitud tooted

Raha tagastame hiljemalt 14 päeva jooksul pärast seda, kui oleme tagastatud toote vastu võtnud ja üle kontrollinud. Tagasimakse tehakse samale kontole, millelt makse algselt tehti.

JURA tooted

Jah, oleme JURA ametlik edasimüüja Lõuna-Eestis. Meie kauplus asub Võrus, Räpina mnt 12. JURA toodete ostmisel meilt saad:

  • Originaal-tootjagarantii
  • Autentse JURA toote koos kõigi originaaltarvikutega
  • Asjatundliku nõustamise ja müügijärgse toe
  • Ligipääsu JURA originaal-hooldustarvikutele ja varuosadele

JURA kohvimasinad teavitavad ise, kui hooldus on vajalik (puhastus, katlakivi eemaldus, filtri vahetus). Meilt leiad kõik vajalikud originaal-hooldustarvikud: katlakivieemaldustabletid, puhastustabletid, CLARIS veefilrid ja muu.

Suurte hooldustööde korral pöördu meie kaupluse poole — anname nõu või suuname JURA volitatud teenindusse.

Kontakt ja klienditugi

Meiega saab ühendust võtta järgmistel viisidel: